LN/DER
✓ Primera Parte - Comprensión y diseño de sistemas de resolución de disputas: Tres enfoques para resolver disputas: intereses, derechos y poder
✓ Diagnóstico del actual sistema de resolución de disputas
✓ Diseño de un sistema efectivo de resolución de disputas
✓ Cómo hacer que el sistema funcione: cómo involucrar a las partes en conflicto
✓ Segunda Parte - Cómo construir sistemas de resolución de disputas: casos en la industria del carbón: Diagnóstico de los problemas de una industria: huelgas no decididas por el sindicato en las minas de carbón
✓ Diseño de un sistema de disputas de bajo costo: intervención en una mina de carbón con reiteradas huelgas
✓ Cómo reducir los costos de las disputas en una industria: el programa de mediación de reclamos
✓ Lo que promete el diseño de los sistemas de disputas
✓ Apéndice: Reglas modelo para la mediación de reivindicaciones laborales en la industria del carbón
